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【舆情处理】舆情处置什么意思

舆情处置什么意思:

舆情处置是在舆情发生后采用相应的处置措施,使舆情产生的危害降到最低,如招开新闻发布会,增加信息的透明度等。

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网络舆情具有以下特点:1、直接性,通过bbs,新闻点评和博客网站,网民可以立即发表意见,下情直接上达,民意表达更加畅通;2、突发性,网络舆论的形成往往非常迅速,一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见,就可以成为点燃一片舆论的导火索;3、偏差性,由于发言者身份隐蔽,并且缺少规则限制和有效监督,网络自然成为一些网民发泄情绪的空间。

在现实生活中遇到挫折,对社会问题片面认识等等,都会利用网络得以宣泄。

因此在网络上更容易出现庸俗、灰色的言论。

当前,互联网技术迅猛发展,网络舆论随之孕育而生。

互联网技术的发展,造就了“官”与“民”互动交流的新模式,“网络问政”骤然兴起。

置身于网络舆论的新时代中,作为领导干部而言,能否正确应对网络舆论,不仅关乎自身的形象,同时也关乎党委政府的形象。

本人以为,正确应对网络舆论,应把握三个关键。

“知己知彼,百战不殆”领导干部应当了解互联网,这是正确应对的基础。

一要加强学习。

了解并掌握互联网的一些基础知识,运用互联网技术的一些基本技巧。

二要了解网络舆论。

要看得懂网络舆论,知晓网络语言的基本含义。

能对网络舆论的性质作出基本的判断,正确区分出一般网络舆论、网络群体性事件、网络谣言。

知晓网络舆论的发展规律,网络舆论产生的载体,网络舆论产生的现实背景。

三要了解并掌握与网络媒体打交道的基本的技巧。

发表具有倾向性的观点时要进行充分的思考,不成熟的不讲,不合理的不讲。

“不积跬步,无以至千里”网络舆论虽然产生并流传于网络上,其根源还在现实生活。

因此,正确应对网络舆论,加强日常工作的处理是重要一环。

首先,领导干部要加强自身素质建设。

要对时代背景有基本的判断,准确的理解并掌握上级的精神,不说、不做与时代精神、发展趋势和上级精神相违背的话、相违背的事;对所主管或分管的工作了然于胸,不说外行话;时刻提醒自己注意自己的领导干部身份,不说与自己身份不符的话;时刻牢记党为人民服务的宗旨,不说与党的基本政策、基本信仰相违背的话;不断的聆听并吸收群众意见,尊重民意,不说“雷人”的话。

其次,要创新政府新闻机制建设。

包括建设好并充分发挥好新闻发言人制度的作用,堵死流言产生的现实途径;建立健全网络新闻发言人制度,定期的、有针对性的对群众共同关心的问题释疑答难;加强与网友的沟通,采取“做客”、与网友网上聊天等形式,主动的说明问题;加强政府网络平台的建设,主动设置话题,主动的引导网友。

五要加强网络信息的回应工作。

第三,要做好信息公开工作。

主动公开人民群众关心的热点问题、涉及到人民群众切身利益的一些决策的结果,并做好充分的解释工作。

第四,要建立健全网络舆情监督机制。

针对一般性的网络舆论,要知晓,能判断,有回应。

要特别注意网络群体性事件的监控,对网络群体性事件要做到有预案、有应对、有措施。

“兵来将挡,水来土掩”应对网络舆论要注意方式方法,正确的应对措施才能产生预期的效果,这是应对网络舆论的落脚点。

具体要做到四个“坚持”:坚持第一时间处理的原则。

对网络舆论,特别是网络群体性事件,一定要第一时间知晓,第一时间应对,不能拖拖拉拉。

坚持开放的原则。

网络在上达民意、公开诉求、舆论监督、参政议政中的作用越来越明显和重要。

网络已成为作为社会公众一部分的网民群体最为直观、便捷、互动、顺畅的参政议政平台,要让网友充分的发声,这既是政府的职能之所在,也是政府应尽的义务;坚持包容并蓄的原则,对于合理性的建议和意见,要有针对性的进行吸收,一时做不到的,吸收不了的,要进行充分地、合理地解释,解释要尽量做到详细,不但要讲清楚为什么没有采纳,而且要讲清楚在什么条件下、经过多长时间会采纳,同时,还要讲清楚已经或即将采取的具体措施;坚持依法处理的原则。

(作者单位:常德市委组织部)

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